1. PORTAL DE TRANSPARÈNCIA
La regulació de conceptes com transparència, accés a la informació, bon govern i govern obert, recollits a la Llei 19/2014, del 29 de desembre, neix de la necessitat de donar eines als ciutadans, destinataris finals dels serveis públics d’interès general, per tal de conèixer quines són les funcions de les administracions, com es duen a terme i sobretot, amb quins recursos.
Per tal de garantir el principi de qualitat en l’actuació de l’Administració Pública Catalana i de les entitats vinculades o prestadores de serveis públics, és necessari demanar que l’actuació de les administracions sigui clara i transparent, i que en tot moment es garanteixi el dret d’accés a la informació per part del ciutadà.
Corporació Fisiogestión incorpora aquest apartat de Transparència i Bon Govern a la seva web amb aquesta finalitat. Perquè la societat conegui quina és la seva activitat, la seva gestió i les persones que la conformen. De forma gradual, aquest s’anirà actualitzant i s’aniran afegint nous continguts d’interès.
2. INFORMACIÓ INSTITUCIONAL I ORGANITZATIVA
LA NOSTRA HISTÒRIA:
1970 neix la Corporació Fisiogestión.
Els socis fundadors, Alberto Núñez, Pieter Van’t Blik, i José Vicente Querol, inicien el seu projecte d’ajuda a les persones a través de la prestació dels serveis de fisioteràpia en un petit centre ubicat a la Gran Via de Barcelona.
La dècada dels 80: la consolidació de la Corporación.
L’èxit de pacients que acudien a aquell primer centre va anar seguit per l’increment de la seva presència dins de l’àrea metropolitana de Barcelona, amb l’obertura de nous centres com el de l’Hospitalet, Passeig de Gràcia i el de Diagonal i amb l’especialització dels seus serveis ambulatoris en la recuperació funcional. Comptant ja, entre els seus clients, amb importants entitats com l’Insalud i les asseguradores de salut més importants de Catalunya.
El 1987, s’assoleix una nova fita per a la Corporació, un fet que va suposar una nova dimensió empresarial, el desenvolupament del nou model de gestió dels serveis de rehabilitació domiciliaria. Aquest model ha demostrat la seva eficiència al llarg dels anys, ja que compatibilitza tres aspectes fonamentals, com són les millores assistencials, socials i econòmiques per als diversos usuaris i els compradors de serveis. La important implantació territorial ha confirmat aquest èxit.
En els anys 90 va tenir lloc una important expansió territorial que va iniciar ampliant la seva presencia a Catalunya, donant cobertura a les províncies de Girona i Lleida, i posteriorment a altres llocs de la geografia espanyola, com la Comunitat de Madrid, Castella i Lleó, Astúries, Ceuta i Balears. Gràcies al nostre sistema extrapolable, Fisiogestión a més d’obrir serveis de nova creació, estableix aliances amb entitats sanitàries ja implantades en cada zona, aportant el seu sistema de gestió i la seva experiència àmpliament demostrable dins del sector de la rehabilitació.
D’altra banda, es va portar a terme una important reordenació de la gestió dels serveis de rehabilitació, introduint-se múltiples elements de mesura objectivables, aplicant sistemes punters de classificació de pacients i introducció d’estàndards de sessions i diversos canvis estructurals en la Corporació, per donar resposta a noves necessitats i demandes de la població, entre les més destacables, sens dubte, la introducció de noves línies de serveis, com la rehabilitació geriàtrica, la logopèdia i l’atenció integral a la dona.
Paral·lelament a aquest creixement assistencial es crea tota una estructura de suport, els Serveis Centrals. Amb la creació d’aquesta nova estructura, Fisiogestión aconsegueix integrar el seu sistema de gestió administratiu i assistencial, dotant a la Corporació de tots els mecanismes de suport en la implantació del nostre model, abastint-lo de mecanismes de suport, control i supervisió de l’activitat, d’avaluació de la qualitat, de plans d’auditoria i de la incorporació de les noves tecnologies d’informació i comunicació necessàries.
Al llarg dels anys s’han produït importants canvis en el model de societat, el creixement de l’esperança de vida ha modificat els perfils patològics i ha incrementat les patologies cròniques, l’augment del nivell cultural de la població ha elevat l’exigència en la qualitat assistencial i com a conseqüència d’aquestes noves realitats s’ha fet necessari aplicar mesures de racionalització mitjançant polítiques de qualitat, sistemes d’avaluació de resultats i la implementació de noves eines a disposició dels usuaris per satisfer la seva demanda. Fisiogestión treballa contínuament des de l’R+D+I per analitzar aquestes noves necessitats i adaptar els nostres processos. Canvis en el procés de derivació com el Call Center, disposició de serveis complementaris a la rehabilitació presencial des d’una plataforma interactiva com és l’iCF, informació i participació constant amb l’usuari des de les xarxes socials o incorporacions de metodologies de millora continua en la nostra manera de fer com les 5’s.
Aquests canvis responen al nostre repte actual com a institució, evolucionar amb la societat, incorporant les noves tecnologies i adaptar-nos a les peculiaritats de cada territori on treballem, mantenint la qualitat dels serveis al primer nivell i gestionar-ho amb la màxima eficiència. I com ens va indicar el nostre fundador, Albert Núñez, “Hem de seguir treballant amb la mateixa honestedat, coherència, rigor i professionalitat i amb la certesa que la tasca ben feta té al final la seva recompensa”.
